Rodrigo, você já sabe que tem venda escapando no direct e no chat. O que falta não é atenção da sua equipe, é uma camada que atenda antes dela e não deixe nada sem resposta.
Preparado por Eric Luciano, CEO da Expert Integrado, depois da nossa conversa de hoje.
Um minuto, direto ao ponto
Escrevi com as suas palavras, do jeito que você me contou. Se algum ponto ficou torto, me corrige antes da gente seguir.
O perfil está bombando e isso traz mensagem o dia inteiro. Só que a resposta depende de alguém parar o que está fazendo para escrever, e nem sempre dá. O cliente que não foi respondido na hora simplesmente procura outro escritório.
"Tenho certeza que estou perdendo venda."
O chat não para, e cada conversa traz contexto que precisa ser lembrado depois. É muita coisa junta para a mesma equipe que também atende presencial e cuida de processo. O que não cabe no dia não é priorizado, é esquecido.
Vocês já usam para avaliar documento e processo, e isso funciona. Fora disso a empresa não usa, porque a equipe não tem o repertório para enxergar onde mais caberia. A ferramenta existe, o conhecimento de aplicar é que falta.
Cada bloco abaixo já roda em operação real. Nada aqui é conceito de apresentação.
o que trava hojeMensagem chegando no direct mais rápido do que a equipe consegue responder, e venda escapando no meio.
o que trava hojeChat sem parar, contexto espalhado, e o que não cabe no dia não é priorizado, é esquecido.
o que trava hojeA equipe usa inteligência artificial só na análise de documento, e não enxerga onde mais caberia.
Eu construo as automações que ensino, na minha própria operação, antes de levar para a de alguém.
A diferença entre os dois não é o resultado. É quem põe a mão e em quanto tempo.
Para formar o time de dentro, que é exatamente o ponto 03 do diagnóstico.
Para ter o resultado rodando sem alocar a sua equipe na construção.
Você não precisa decidir tudo agora, Rodrigo. Precisa me dizer se faz mais sentido formar a sua equipe ou a gente implementar, e eu monto o desenho do começo com você.
